本網(wǎng)訊 自客服系統(tǒng)上線以來(lái)，夏津分公司客服人員嚴(yán)格遵循《客戶服務(wù)手冊(cè)》的各項(xiàng)規(guī)章制度，系統(tǒng)24小時(shí)在線，確保了用戶打進(jìn)的電話隨時(shí)有坐席接聽(tīng)，在通話過(guò)程中我們坐席人員做到了對(duì)待客戶耐心、細(xì)心，對(duì)于用戶提出的各種問(wèn)題都一一進(jìn)行解答，直到客戶滿意為止。
各坐席的服務(wù)滿意度均在百分之九十五以上，現(xiàn)已做到零投訴?？头藛T與維修人員相互配合，系統(tǒng)所派發(fā)的工單從未超時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以最快的速度最好的質(zhì)量為用戶解決好問(wèn)題，在上門(mén)服務(wù)態(tài)度上得到了用戶的電話表?yè)P(yáng)，回訪滿意度百分之百。
