本網(wǎng)訊 近期，費縣分公司積極創(chuàng)新思路，全力提升服務效能，多措并舉提高服務水平。

　　一是把數(shù)字電視和寬帶保用戶任務分解到每一位員工身上，無論用戶業(yè)務是否到期，都逐一走訪，提高服務水平，穩(wěn)定續(xù)費率。二是主動服務，對聽力、視力不便的老人全程協(xié)助，做好限時辦結(jié)、回訪、建檔等工作，打造高效、便捷的服務方式；三是進一步細化數(shù)字電視、寬帶安裝維修等客服制度，實行新裝數(shù)字電視24小時完成制、4小時限時維修制、定時定期回訪制，嚴格獎懲，以優(yōu)質(zhì)服務贏得用戶支持；四是全面推行“一站式”窗口服務，實行首問負責制、限時辦結(jié)制，對特別緊急事項和重大建設項目開辟“綠色通道”，對公司各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站進行明察暗訪，加大問責力度，開展服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴的“四零”服務活動，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。