隨著雨季的到來，各地因雷電現(xiàn)象引發(fā)的災(zāi)禍不斷發(fā)生，為避免客戶因雷電引發(fā)災(zāi)禍現(xiàn)象，廣饒分公司采取多種方式告知客戶雨天注意防雷斷電，確保自身財(cái)產(chǎn)安全。

　　客服中心電話回訪提醒。每天公司客服中心工作人員都要對(duì)新安裝的有線電視和寬帶用戶及投訴用戶進(jìn)行電話回訪，每次回訪結(jié)束時(shí)，工作人員都會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行防雷斷電提醒，

　　機(jī)頂盒維修貼便條提醒。市場(chǎng)部維修人員每天都要接觸各種需要進(jìn)行故障處理的機(jī)頂盒，每次故障處理完畢交還客戶之前，工作人員都將原公司印制的帶有“雷雨天或長(zhǎng)時(shí)間不用，請(qǐng)斷電”的便條貼到客戶機(jī)頂盒上，從而引起用戶注意。

　　客戶經(jīng)理上門服務(wù)提醒。公司客戶經(jīng)理對(duì)報(bào)修客戶進(jìn)行上門維修服務(wù)時(shí)，除了必要的設(shè)備維修維護(hù)外，在維修結(jié)束離開用戶家中時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行必要的防雷斷電提醒，家中電線老化現(xiàn)象嚴(yán)重的，提醒用戶及時(shí)更換新電線，從而避免安全隱患現(xiàn)象的發(fā)生，確保自身財(cái)產(chǎn)安全。