本網(wǎng)訊 近日，章丘分公司邀請山東省旅游職業(yè)學(xué)院休閑產(chǎn)業(yè)管理系主任、國家級禮儀培訓(xùn)師李愛軍對窗口服務(wù)人員進行禮儀培訓(xùn)。分公司班子成員、綜合部、市場部、運維部、呼叫中心及廣電站內(nèi)勤主管110多人參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，針對分公司在實際工作中的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言、電話禮儀、處事禮儀和服務(wù)紀律等方面的內(nèi)容，李愛軍教授進行了詳細講解，對坐姿、立姿、文明禮貌用語、服務(wù)禮儀等進行了示范和演練。本次培訓(xùn)既有理論知識，又有實踐指導(dǎo)，全體員工熱情參與、積極互動，在互動交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中掌握規(guī)范的禮儀技巧，增強了在實際工作中的應(yīng)用能力，取得了良好的效果。廣大員工表示，要從自己做起，從小事做起，寓文明禮儀于工作生活之中，率先垂范，言傳身教，做文明禮儀的規(guī)范者、傳播者和引導(dǎo)者，共同塑造廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)良好的服務(wù)窗口形象。