創(chuàng)新工作思路 優(yōu)化內部分工

——天橋大橋鎮(zhèn)FTTH業(yè)務開通紀實

　　“你好！這里是前端機房。”

　　“你好！這里是大橋現(xiàn)場，請配合進行大吳村一個ONU的綁定?！?/p>

　　“好的，請?zhí)峁┮幌掠脩鬙NU的SN號、用戶姓名、上網帳號……?！?/p>

　　接到電話，不到5分鐘，有線電視機房的值班同事就順利的完成了ONU綁定和業(yè)務開通，通過電話回訪確認，業(yè)務已經可以正常使用，用戶非常滿意。

　　最近一個月，濟南分公司有線電視前端機房技術人員在保障有線電視安全播出的前提下，共計完成了500余次ONU綁定和業(yè)務開通工作。而在此之前，這項工作是在寬帶機房進行，大量的終端開通工作常常使技術人員疲于應對，無法集中精力對廣電寬帶核心層、匯聚層的關鍵技術進行梳理和優(yōu)化。而現(xiàn)在，有線電視前端技術人員通過不斷的學習，掌握了一定的寬帶IP技術，能夠接手部分寬帶技術工作。這項工作的移交，從實際效果的角度看，加快了FTTH業(yè)務終端開通的速度，為一線員工提供了更有利的支持，提升了用戶滿意度，而更深層次的是部門內部不同崗位間工作的融合。

　　這種變化的前提是員工思想的轉變，是技術能力的不斷提升。而這要得益于分公司年初的綜合改革和競爭上崗；得益于運維中心提出的全員學習，爭做“一專多能”新員工的改革設想；得益于今年多達幾十次的業(yè)務和技能培訓所打下的堅實基礎。創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化部門人員分工等改革舉措貫穿全年。

　　就在剛剛過去的十一月，分公司領導的《致全體員工的一封信》和“冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”活動的開展更是從思想和行動兩個方面激發(fā)了同事們的工作熱情，指明了今后的努力方向。

　　技術要融合，人員需要先行。而這只是一個開始，改革創(chuàng)新的步子不會停下，運維中心員工的內部分工進一步優(yōu)化，業(yè)務能力也在相互學習中共同提高。這是公司發(fā)展的要求，也是個人價值的體現(xiàn)。學習、融合、創(chuàng)新的工作理念在同事們當中已蔚然成風，這勢必促使大家在各自的崗位上做出更大的貢獻。