當前，隨著“以客戶為中心”這一現(xiàn)代市場營銷經營理念的普及，各電信網絡運營商與廣電網絡公司的競爭不斷升級，客戶需求層次的不斷提高，在此嚴峻形式下，“如何打造一支優(yōu)秀的銷售團隊”已成為一個迫在眉睫的問題，為此，萊蕪分公司對客戶經理團隊進行了優(yōu)化加強。

　　一、加強客戶經理的毅力培養(yǎng)

　　好的團隊應該具備不屈不撓的意志力?？蛻艚浝碇苯用鎸蛻簦诳蛻舻拈_發(fā)與維系的道路上，不僅有陽光和微笑，也會有客戶的拒絕和態(tài)度冷淡，這就需要培養(yǎng)客戶經理求勝的渴望及過人的耐力，培養(yǎng)客戶經理不屈不撓的意志力。為加強客戶經理的意志力，分公司領導鼓勵客戶經理要克服畏難情緒，堅持不懈地走訪“不合作”和“不忠誠”客戶，爭取客戶的合作，達到與客戶雙贏。

　　二、加強與客戶經理的交流溝通

　　萊蕪分公司市區(qū)營業(yè)部積極倡導建立一個良好的溝通氛圍。每周都會與客戶經理進行一次經驗分享，各客戶經理互通自我經驗與客戶資源，提出當前各項銷售策略意見與建議，分析營銷得失，提出合理化建議，通過溝通與交流，將客戶經理緊密團結在公司周圍。

　　三、加強客戶經理的隊伍的建設

　　近幾個月來，市區(qū)營業(yè)部客戶經理團隊積極開展“比、學、趕、幫、超”活動，在互相學習的過程中，不但激發(fā)了客戶經理的積極性，培養(yǎng)大家互相包容和學習的氛圍，同時將“一榮俱榮，一損俱損”的觀念滲透到客戶經理的頭腦中。市區(qū)營業(yè)部還要求其他崗位人員全力配合客戶經理的工作，做好客戶經理的后勤支援。

　　四、加強客戶經理隊伍素質建設

　　用戶的意向瞬息萬變對客戶經理提出了更高的要求。如今的銷售除了要客戶經理有豐富的銷售經驗外，更多的還要取決營銷能力和對事物的判斷力。為此，萊蕪分公司高度重視客戶經理的素質的培養(yǎng)。近年來，萊蕪分公司多次安排客戶經理去其他兄弟地市或省外地市學習，努力為客戶經理開辟新的視野，獲取新的經驗，產生了新的求知欲。