為提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，確保四季度收入。龍口分公司自進(jìn)入十月份以來，開展了三期營銷題培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提各營業(yè)部窗口升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。龍口分公司各營業(yè)部主任及營業(yè)員參與培訓(xùn)。

　　為了做好此次營銷培訓(xùn)，龍口分公司客服部及市場部提前收集和梳理了各營業(yè)部日常工作中出現(xiàn)的短板和弱項(xiàng)。培訓(xùn)期間，龍口分公司內(nèi)訓(xùn)師圍繞老廣播站的轉(zhuǎn)型升級(jí)、營業(yè)廳營銷話術(shù)和技巧等三個(gè)方面，通過課件培訓(xùn)、場景模擬現(xiàn)場實(shí)操、訓(xùn)后人人過關(guān)考核等方式開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

　　龍口分公司通過開展?fàn)I業(yè)系列人員培訓(xùn)，提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力和營業(yè)廳主任的管理、服務(wù)能力，達(dá)到了預(yù)期效果。