青州分公司創(chuàng)新經(jīng)營舉措，把保戶增戶作為主責主業(yè)的重中之重，合力攻堅，凝心聚力謀發(fā)展。

提高業(yè)務(wù)敏感度，鞏固壯大“回頭客”市場。未續(xù)費率居高不下是影響經(jīng)營發(fā)展的重要因素，一線服務(wù)人員要抓住客戶猶豫期，利用捆綁套餐等優(yōu)惠政策宣傳業(yè)務(wù)優(yōu)勢。召開交流會，組織對成功營銷和疑難故障案例進行分享，積累經(jīng)驗提高效率。積極應對同行業(yè)競爭，抓牢傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶群體，發(fā)展壯大集客群體。

挖潛增效，層層考核落實。公司積極落實經(jīng)營任務(wù)的分解，對片區(qū)客戶經(jīng)理與客服人員進行專崗培訓，分片落實離網(wǎng)、休眠用戶的統(tǒng)計核實清理工作，嚴格執(zhí)行營業(yè)廳導服輪值及訂購率考核，依據(jù)科學合理、公正公平原則逐項落實各項。

與客戶交朋友，向服務(wù)要效益。結(jié)合用戶大拜訪常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，進一步強化“五心服務(wù)”標準，強化親情化服務(wù)理念，深入開展“假如我是用戶”討論活動，換位思考、轉(zhuǎn)變觀念，與客戶建立并保持長期良好關(guān)系，讓更多客戶成為公司產(chǎn)品間接的宣傳者與推廣者。

標桿管理，向優(yōu)看齊強化團隊能力。公司在前期組織全員營銷、技能競賽、集客發(fā)展、棄鍋入網(wǎng)等活動的基礎(chǔ)上，針對付費業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，虛心向兄弟公司學習營銷經(jīng)驗，樹立標桿對比分析，尋找改進突破口，強化團隊整體業(yè)務(wù)能力。