為進(jìn)一步提高續(xù)費(fèi)率，鞏固現(xiàn)有用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，激活休眠用戶(hù)。禹城分公司抓住下半年續(xù)費(fèi)高峰期，延伸服務(wù)，全力做好保戶(hù)增戶(hù)工作。

加大續(xù)費(fèi)增戶(hù)考核力度。以片區(qū)為單位，將各自轄區(qū)數(shù)字電視、寬帶用戶(hù)的續(xù)費(fèi)率作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，列入績(jī)效考核。各片區(qū)以網(wǎng)格化管理為依托，責(zé)任到人，考核到人，獎(jiǎng)罰到人，建立了新戶(hù)發(fā)展與續(xù)費(fèi)兩不誤的考核機(jī)制。

采取入戶(hù)走訪(fǎng)、地推等多種方式，與用戶(hù)零距離溝通，讓用戶(hù)充分了解我們的廣電產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升廣電對(duì)外形象。同時(shí)，還要求一線(xiàn)運(yùn)維人員對(duì)到期用戶(hù)進(jìn)行提前催費(fèi)和入戶(hù)走訪(fǎng)。運(yùn)維人員上門(mén)安裝的同時(shí)，對(duì)自己管轄網(wǎng)格內(nèi)休眠用戶(hù)以及到期用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，詳細(xì)了解用戶(hù)使用情況，增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高用戶(hù)黏著力。

加大公司業(yè)務(wù)宣傳力度。公司充分利用傳統(tǒng)媒體和微信新媒體加大公司業(yè)務(wù)宣傳力度。通過(guò)滾動(dòng)字幕、車(chē)體廣告、微信轉(zhuǎn)發(fā)等形式宣傳公司最新優(yōu)惠業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)處處可以看到公司的宣傳語(yǔ)、業(yè)務(wù)資費(fèi)，增加公司知名度。